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    傳統物業及小區存在的問題

    多方之間問題矛盾激化 物業管理效率低 業主滿意度低
    • 收費難
      存在由于業主、開發單位、物業管理、政府等多方面原因導致物業收取各項服務費用艱難,從而導致物業難以維持日常的運營工作,入不敷出
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    • 與業主之間矛盾糾紛多
      物業員工服務不及時到位、服務不透明,公司監管不力、業主輿情無法監管,導致物業與業主兩者之間存在多種矛盾糾紛
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    • 設備設施老舊閑置
      傳統小區中,各類消防、監控類設施落后,無法全力保障小區環境安全,為小區業主、財產帶來安全隱患
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    • 多方溝通效率低
      物業與物業、物業與業主、業主與業主之間的溝通方式單一,無法做到及時有效的溝通,遇到問題無法及時溝通解決,更容易滋生矛盾
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    • 物業管理效能難以發揮
      無法在生活中體現物業管理的實際作用,業主難以感知物業的作用,僅有的感知就是物業一年一度的費用收取時,日常的維護工作難以展現給業主
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    • 商家推廣成本高
      政府、物業信息存在孤島,傳達效率低,無法與業主建議有效的聯系。盡管多方(尤其是社區周邊的商家)都有觸達業主的需求,但獲客成本一直居高不下,用戶復購率主要依靠地理位置及口口相傳
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    物業服務解決方案概覽

    聚焦物業的管理需求及業主的實際生活場景,提高物業管理效率,增強業主幸福指數
    服務能力
    在線報修
    客服IM
    活動投票
    小區活動
    訪客管理
    出入證管理
    公告通知
    短信群發
    數據管理
    基礎資源數據管理
    住戶身份信息管理/審核
    可視化大數據
    賬單統計/分析
    微信聯合
    組織架構
    內部員工管理
    企業微信
    內部管理
    公眾號快速接入
    模板消息推送
    微信支付
    自定義菜單/回復
    企業微信

    基于企業微信的業主SCRM

    通過各類實用功能連接業主,讓業主實際感知到物業的服務工作開展,提高業主滿意度
    • 業主引流
      快速添加聯系業主
      業主引流
      快速添加聯系業主
      業主可直接使用微信添加物業管家企業微信,方便后期快速聯系
      物業可快速建群引導業主加入群聊,方便業主快速接收物業通知及與其他業主進行溝通交流
      展示物業公司名片及個人介紹,自動發送歡迎詞,方便業主確認身份,增加信任感,提升品牌形象
    • 業主標簽
      更懂業主讓服務更到位
      業主標簽
      更懂業主讓服務更到位
      可以對業主進行多維度的標簽處理
      在聊天過程中隨時掌握業主情況,更從容地與各類業主進行溝通
      在群發通知中可以根據標簽對業主進行篩選
    • 渠道活碼
      實現客戶精準化管理
      渠道活碼
      實現客戶精準化管理
      支持一人一碼、多人一碼,并且應用于多種使用場景
      業主掃碼添加員工后,可自動給業主打上標簽,為后續的精細化管理業主打下數字基礎
      自動推送歡迎語,不同員工可設置不同的歡迎語內容
    • 互動軌跡
      業主與員工互動的智能分析
      互動軌跡
      業主與員工互動的智能分析
      記錄業主與員工的互動情況
      記錄業主的加群情況
      記錄業主的瀏覽及其他行為情況
    • 內容話術庫
      統一快捷的內容引擎管理
      內容話術庫
      統一快捷的內容引擎管理
      在企業微信中集成聊天話術庫
      節省員工服務時間,提高效率
      搜索點擊即發送
      物業統一管理內容和話術
    • 消息觸達
      免費的消息觸達工具
      消息觸達
      免費的消息觸達工具
      業主群發,物業和員工均可對業主進行篩選群發
      群自動消息,新業主入群自動歡迎語,根據關鍵詞自動回復
      自動歡迎語,不同員工加業主后自動發送不同的歡迎語
      朋友圈,企業和員工均可發送朋友圈對產品和服務進行曝光

    便捷的物業移動管理系統

    優化流程隨時隨地處理問題,提高物業管理效率
    • 支持多種使用載體,便捷物業移動辦公
      同時支持APP、微信小程序及微信公眾號網頁,讓物業工作人員隨時隨地都能在手機上處理事務,提高辦公效率
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    • 支持多身份,提高物業管理效率
      物業移動管理系統支持多個身份的同時管理,方便物業統一管理,提高工作處理效率
      了解詳情 →
    • 連接企業微信,助力物業移動化辦公
      基于物業移動管理系統上,結合企業微信,使物業在實現移動辦公的同時,也可在企業微信中處理小區事務,快速響應住戶各類需求
      了解詳情 →
    • 多個實用功能,滿足物業移動辦公需求
      房間管理、收銀臺、不同身份的工單處理、訪客登記、押金管理等等功能的支持讓物業移動化辦公更加省時省力
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